东阳要债公司成功调解典型的邻里琐事引发的矛盾

左某某与宋某某系邻里关系，双方在日常相处中，曾多次因各类邻里琐事产生矛盾，积怨已久，邻里关系较为紧张。本次纠纷源于冬季积雪清理工作，左某某称邻居宋某某在清理自家门前积雪时，将积雪随意堆放在自己住所门前，严重影响自身出行便利，要求宋某某立即将堆放的积雪清理干净，现到我局下设人民调解委员会——额尔古纳市非诉纠纷人民调解委员会申请调解。

接到调解请求后，调委会第一时间开展调查核实工作。调解工作严格遵循《中华人民共和国人民调解法》中“自愿、平等、及时、就地”的原则，由人民调解员主持，确保矛盾化解在源头、化解在基层。经询问，宋某某对左某某的请求予以部分否认，称左某某门前堆放的积雪并非全部由自己堆放，其中一部分积雪是此前统一清理积雪时，在铲车作业过程中堆放，并非其个人行为。双方各执一词，情绪均有波动，若不及时调解，极易导致矛盾进一步升级，影响邻里和谐及周边环境秩序。

首先，人民调解员主动安抚双方当事人的情绪，耐心倾听双方的诉求和辩解，让双方充分表达自身观点，缓解对立情绪。针对左某某反映的积雪影响出行问题，人民调解员通过图片的方式查看了积雪堆放情况，确认其门前确实有积雪堆放，对出行造成了一定影响；同时，也向宋某某核实了积雪来源，确认其所述部分积雪为铲车堆放的情况属实。

其次，人民调解员结合邻里相处的情理与相关规定，向双方当事人释法明理。一方面，告知宋某某，无论积雪是否全部为其堆放，其在清理自身积雪时，应兼顾邻居的出行权益，不得随意将积雪堆放在邻居门前，这是邻里间互助互谅的基本准则；另一方面，也劝说左某某，考虑到冬季积雪清理的特殊性，以及部分积雪并非宋某某个人堆放的实际情况，应给予邻居一定的理解，避免因琐事激化矛盾。同时，人民调解员结合双方多次因邻里琐事发生纠纷的情况，强调“远亲不如近邻”，邻里之间应相互包容、相互体谅，遇到问题主动沟通，而非一味争执。

最后，人民调解员结合实际情况，提出合理的调解方案，明确告知宋某某需将左某某门前的积雪清理至路边指定区域，确保不影响左某某的正常出行；同时要求双方当事人在今后的相处中，遇到邻里琐事主动沟通协商，避免再次发生纠纷。宋某某当场表示认可该调解方案，愿意立即清理积雪。

在人民调解员的现场主持和劝说下，双方最终达成如下调解协议：

一、宋某某于当日对左某某门前的积雪进行清理，将积雪全部搬运至路边指定区域，确保不影响左某某的出行；

二、双方当事人均承诺，今后在处理邻里相关事宜时，将保持冷静克制，主动沟通、相互包容，不再因琐事发生争执，共同维护和谐的邻里关系；

三、不再就本次积雪堆放问题追究宋某某的相关责任。

调解结束后，宋某某立即行动，现场完成了积雪清理工作，左某某对清理结果表示满意，双方握手言和，本次邻里积雪纠纷得到圆满化解。 

本次纠纷属于典型的邻里琐事引发的矛盾，看似是简单的积雪堆放问题，实则源于双方长期积累的邻里隔阂，若处理不当，极易引发更大的矛盾冲突。人民调解员在调解过程中，坚持“情、理、法”相结合，立足现场、快速响应，既充分尊重双方当事人的诉求，又明确了邻里相处的基本准则，有效化解了矛盾。